Assurance auto AXA France en question

AXA France propose à ses clients une gamme complète de produits et services en assurance vie, assurance dommages, banque, assistance, protection juridique, santé et prévoyance, épargne, transmission de patrimoine.

 

AXA France a pour ambition de devenir l’assureur préféré de ses clients, collaborateurs et actionnaires. 
Pour y arriver, AXA France réinvente son métier en prouvant à ses clients qu’elle est digne de confiance par la qualité de ses services, la pertinence de ses conseils et sa capacité à proposer des offres innovantes.

Les quelques 34 000 collaborateurs d’AXA France ont pour métier la protection financière. Ils offrent à nos 9 millions de clients - particuliers, professionnels, petites, moyennes ou grandes entreprises - des réponses appropriées pour :
- l’assurance de leurs biens et de leurs dépenses de santé et de prévoyance,
- leur protection, celle de leurs proches ou de leurs activités,
- l’assistance et la protection juridique,
- l’épargne et la banque,
- la gestion et la transmission de leur patrimoine.

AXA France est :
- le 1er assureur en assurance-dommages et en maladie et accidents corporels avec 9,8 % de parts de marché*,
- le 3ème assureur en assurance vie et capitalisation avec 16,1 % des parts de marché**.

Résultats financiers

• 22,2 Mds € de chiffre d’affaires global, dont 15,3 Mds € en assurance de personnes et 6,7 Mds € en assurance dommages***,

• 1025 M € de résultat opérationnel****.

Organisation de l'assurance auto AXA

AXA France a adopté une organisation visant à tourner résolument l’entreprise vers les clients et à faire progresser en permanence la qualité du service fourni. Elle regroupe les compétences par marchés et par métiers. Sur le terrain, un réseau étendu de collaborateurs, d’agents généraux et de partenaires lui permet de mettre en œuvre une stratégie fondée sur la proximité, la disponibilité et l’expertise.

La relation client

Pour répondre au mieux aux attentes de ses clients, AXA France s’organise en deux entités dédiées.

AXA Particuliers/Professionnels gère les offres proposées aux foyers, aux professions libérales et aux professionnels : 
- protection des biens, des activités et des dépenses de santé, 
- assurance vie, 
- gestion de leur patrimoine. 
AXA Particuliers/Professionnels est organisée géographiquement en 5 régions.

AXA Entreprises propose aux entreprises de prendre en charge la protection de leurs salariés, dirigeants et activités : assurances dommages, auto, responsabilité civile, construction, santé, retraite, prévoyance, épargne salariale, dépendance, crédit.

Un réseau implanté au cœur des territoires

AXA France bénéficie d’une solide force de vente. Son développement est garanti par un large réseau de professionnels, qui rassemble des collaborateurs spécialisés et des partenaires.

- Les forces de vente

Les 3 630 agents généraux commercialisent, en tant qu’entrepreneurs indépendants, l’ensemble des offres au sein d’agences à l’image d’AXA.

Les 770 agents généraux AXA Prévoyance et Patrimoine, à la tête de leur propre société, sont spécialisés dans les assurances de personnes : épargne, prévoyance et retraite.

Les 4 090 commerciaux salariés, employés d’AXA, parcourent le territoire pour conseiller particuliers et professionnels.

Les 1 260 agents mandataires sont des intermédiaires indépendants qui servent de lien entre AXA et ses clients.

- Les partenaires

Au-delà de ce réseau étendu de professionnels, AXA France a noué des liens de confiance avec divers partenaires.

Les 1 800 courtiers aident nos clients à trouver, parmi les multiples offres du marché, celle qui leur est le mieux adaptée.

Les 1 300 conseillers en gestion de patrimoine indépendants accompagnent une clientèle haut de gamme dans la gestion de leur patrimoine.

Plus d’une centaine d’institutions bancaires et financières bénéficient des offres d’assurance AXA : Société Générale, BNP Paribas, CIC, UBS, HSBC, etc.

Sociétés AXA en France

AXA France recoupe 5 sociétés spécialisées qui offrent aux clients du Groupe – particuliers, professionnels, petites, moyennes ou grandes entreprises – une offre lisible, des équipes disponibles et une expertise pointue.

AXA Assistance vient en aide à ses clients dans les situations d’urgence, dans 4 grands domaines : automobile, voyage, domicile et santé. Plus de 6 000 collaborateurs assurent les services d’assistance dans plus de 30 pays répartis sur 5 continents. Ils gèrent plus de 8 millions de dossiers par an. AXA Assistance propose une palette complète de services, allant du dépannage automobile au rapatriement en passant par l’assistance à domicile (dont des prestations de services à la personne), la prévention et l’accompagnement médico-social. AXA Assistance diffuse également ses produits sous la marque Inter Partner Assistance. 
En savoir plus : www.axa-assistance.fr

AXA Banque offre des produits et services en matière d’épargne, de crédit et de banque au quotidien. Banque « multi-accès » accessible par internet et téléphone, elle développe des solutions sur mesure pour plus de 705 000 clients.

Elle assure un suivi de proximité fondé sur l’expertise des réseaux commerciaux d’AXA et sur l’implication de ses 540 collaborateurs. 
En savoir plus : www.axabanque.fr

AXA Protection Juridique intervient depuis 25 ans dans le domaine de la prévention, de la gestion et de la résolution des litiges. Ses 215 collaborateurs, dont 155 juristes experts, assistent nos clients en cas de litige, leur apportent une aide adaptée et recherchent le règlement optimal des conflits. AXA Protection Juridique travaille aussi avec un réseau étendu de prestataires externes, parmi lesquels 355 avocats et 10 réseaux d'expertises représentant près de 700 experts.
En savoir plus : www.axa.fr

AXA Corporate Solutions est une entité internationale du Groupe AXA, dédiée aux marchés spécialisés de la marine, de l’aviation et du spatial, ainsi qu’à l’assurance des très grandes entreprises. Elle répond à leurs besoins en prévention des risques, souscription, gestion des sinistres et accompagnement à l’international. Elle rassemble plus de 1 400 collaborateurs dans le monde. 
En savoir plus : www.axa-corporatesolutions.com

Direct Assurance est le n°1 français de l’assurance automobile en direct. Rassemblant plus de 1 000 collaborateurs, Direct Assurance propose une gamme étendue de services, par téléphone et internet : devis, souscription, gestion de contrats et déclaration de sinistres. Elle a étendu son activité aux secteurs de l’habitation, de la santé et de l’épargne. 
En savoir plus : www.direct-assurance.fr

gmfallianzamaguizcarrefourGroupamammamaafcredit-mutuelmacifnexxMAIFmatmutAxagan-assurance